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リフォーム会社の選び方｜後悔しない7つのチェックポイントと比較方法

リノベーション
谷川 和歩
谷川和歩
リフォーム会社の選び方の結論｜本当に良い依頼先って他と何が違う？決め手にすべき4つのポイント

リフォームを検討していて、これからリフォーム会社を選ぼうとしている方は、何を基準にリフォーム会社を決定しようとしていますか？

費用、施工実績、担当者の印象……。決め手となるのは人それぞれですよね。とはいえ、どこを見れば本当に良いリフォーム会社と分かるのかは、素人目線だと分かりづらいのが現実です。

そこで今回は『リフォーム会社の選び方』について、後悔しないための7つのチェックポイントを解説します。

リフォーム会社の種類や、優良な依頼先を選ぶための情報収集の方法までをレクチャーしますので、リフォーム会社の選び方の結論を知りたい方はぜひ、最後までご覧ください。

目次
施工事例
写真の上で指を動かしてみてください 写真の上でクリックして境界線を動かしてみてください

リノベ費用の決定版！リノベにかかるお金について総まとめした記事はこちらから

リノベーション費用の相場は？総額・平米単価と予算の決め方｜2026年最新版 | ゼロリノベジャーナル

リフォーム会社選びで失敗する人が多い理由

リフォームの満足度は、どの会社に依頼するかで大きく変わると言われています。
実際に、「思ったより費用が高くなった」「仕上がりがイメージと違った」「担当者との意思疎通がうまくいかなかった」といった後悔の声は少なくありません。

こうした失敗の多くは、会社の技術力や得意分野、見積もりの仕組みなどを十分に比較しないまま依頼先を決めてしまうことが原因です。

まずは、どのような理由で会社選びに失敗してしまうのかを知っておくことが、後悔しないリフォームの第一歩になります。

価格だけで選ぶ

リフォームは金額が大きい施工になるので、できれば費用を抑えて安くしたいと思いますよね。

しかし、しかし、見積もりの金額だけで判断してしまうと、工事内容や使用する素材、保証の範囲が十分に比較できていない場合があります。結果として、かえって追加費用が発生したり、仕上がりに満足できなかったりするケースも。

価格は重要な判断材料ですが、それだけで決めるのではなく、提案内容や工事の質も含めて総合的に判断することが大切です。

会社の得意分野（特徴）を見ていない

リフォーム会社と一言で言っても、それぞれに得意分野（特徴）があります。

例えば水回り設備に強かったり、自然素材を用いた工事を得意としていたり、断熱・耐震などの構造改善が得意だったり。
自分が希望する工事内容と会社の強みが合っていない場合、提案力や施工品質に差が出てしまう可能性があります。

このような失敗を防ぐには、過去の施工事例や実績を確認し、自分の希望するリフォームと相性の良い会社かどうかを見極めることが大切です。

複数社比較をしていない

リフォーム会社を1社だけで決めてしまうと、その見積もりや提案が適正なのか判断することが難しくなります。

リフォームは同じ内容でも会社によって価格や提案内容が異なることが多く、複数社を比較することで初めて違いが見えてきます。一般的には、2〜3社程度に相談して見積もりや提案を比較するのがおすすめ。

複数社を検討することで、自分に合った会社を見つけやすくなります。

リフォーム会社の選び方で後悔しないためのチェックポイント7つ

リフォーム会社の選び方で後悔しないためのチェックポイント7つ

リフォーム会社を選ぶ際は、価格や知名度だけで判断するのではなく、複数の観点から総合的に比較することが重要です。ここでは、後悔しないために押さえておきたい7つのチェックポイントを紹介します。

①施工実績

まず確認したいのが、これまでの施工実績です。
実績が豊富な会社ほど、さまざまなケースに対応してきた経験があり、トラブルにも柔軟に対応できる可能性が高くなります。

特に、自分が希望するリフォーム内容と似た事例があるかを確認することが大切です。施工事例の写真だけでなく、工事内容や費用、施工前後の変化までチェックすることで、その会社の得意な工事や提案の質が見えてきます。

②得意分野

リフォーム会社には、それぞれ得意分野があります。
水まわりの交換を中心とした部分リフォームが得意な会社もあれば、間取り変更やフルリノベーションに強い会社もあります。

自分の希望する工事内容と会社の強みが一致していない場合、満足度が下がる原因にもなりかねません。施工事例や会社の説明を確認し、自分の理想とする住まいづくりに合っているかを見極めましょう。

③見積もりの透明性

見積書の内容が明確であるかどうかも重要なポイントです。

項目ごとに工事内容や数量、単価が明記されているかを確認し、不明点があれば事前にしっかり説明を受けることが大切です。見積の透明性は、そのまま会社の信頼性にもつながります。

谷川

「一式」といった表記が多い見積書は、工事内容の詳細が分かりにくく、後から追加費用が発生するリスクがあります。

④担当者の提案力

担当者の提案力も、リフォームの満足度を大きく左右します。
単に要望をそのまま形にするだけでなく、暮らしやすさや将来の変化を見据えた提案ができるかどうかが重要です。

打ち合わせの中で、メリットだけでなくデメリットもきちんと説明してくれるか、こちらの意図をくみ取ってくれるかを見極めましょう。信頼できる担当者かどうかは、初期のコミュニケーションである程度判断できます。

⑤保証とアフター

リフォームは完成して終わりではなく、その後の暮らしが続いていきます。
そのため、保証内容やアフターサービスの充実度も確認しておきたいポイントです。

工事後の不具合に対する保証期間や対応内容、定期点検の有無などを事前に確認しておくことで、万が一のトラブルにも安心して対応できます。

谷川

ゼロリノベでは、OB・OGの皆さまに向けた会員向けサービス「LIFE PASSPORT」をご用意しています。入居後の不具合に関するサポートや追加工事のご相談などの問い合わせ窓口として気兼ねなくご連絡いただいたり、会員限定イベントなども開催！

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⑥口コミと評判

実際にその会社を利用した人の口コミや評判も参考になります。
公式サイトだけでなく、第三者の口コミサイトやSNSなども確認することで、よりリアルな評価が見えてきます。

ただし、口コミは個人の主観も含まれるため、極端な評価に左右されすぎず、複数の意見を総合的に判断することが大切です。

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⑦資金計画のサポート

見落とされがちですが、資金計画のサポート体制も重要なチェックポイントです。
リフォームは工事費だけでなく、将来の生活費やライフイベントにも影響するため、無理のない予算設定が欠かせません。

特に住宅購入を伴う場合は、「いくら借りられるか」ではなく「無理なく返せるか」という視点が重要になります。将来の支出も踏まえたうえで、安心して暮らし続けられる資金計画を立てることが大切です。

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ゼロリノベでは、この考え方を「安心予算」と呼び、すべての住まいづくりの基準としています。
家にお金をかけすぎず、趣味や旅行、教育費などにもゆとりを持てるような資金計画を立てることで、住まいと暮らしのバランスを整えることができます。


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リフォーム会社の種類を知っておこう

リフォーム会社といっても依頼先は多数！選び方の参考にしたい特徴は？

リフォーム会社には『ハウスメーカー（工務店）』『リノベーション会社』『リフォーム専門会社』『設備工事店』と、主に4つの依頼先が挙げられます。ここでは、選び方の参考にしたい各依頼先の特徴を紹介します。

ハウスメーカー（工務店）

造作棚の設置や改装など、幅広い施工に対応可能なのがハウスメーカーや工務店の特徴です。

家の設計をしているので、設備面だけでなくデザイン面も考慮してくれる反面、全国展開している規模の大きい会社であれば、施工費用がほかと比べるとやや高くなる場合もあります。

とはいえ、家を建てたときと同じハウスメーカー（工務店）であれば、リフォームの依頼もしやすいでしょう。

リフォーム専門会社

リフォームの専門会社というだけあって、ノウハウや専門知識が豊富で、困りごとにしっかりと対応してくれるのが特徴です。新しい設備に変更したり、修理や劣化の改善などリフォーム内容が明確であれば修繕依頼はしやすいです。

しかし、会社や担当者によっては技術レベルや専門知識に差が出ることがあるため、業者選びは慎重に行う必要があります。

設備工事店

設備の入れ替えや取り付けに限定すれば、その道の職人が揃っており技術力にも期待できる設備工事店。地元密着型であれば、良心的な金額と安定した施工レベルで満足度も高くなります。

ただし、設備以外のことについては対応が難しいため、デザイン性も同時に求めるのであれば少々物足りない印象も否めません。

谷川

工事を引き受けるのが提携先の業者のケースもあり、会社情報が分からないまま工事に至ることもあるので、依頼先が元請けであるかを確認しておくと良いでしょう。

リノベーション会社

リフォームとの意味を混合しがちな『リノベーション』ですが、リフォームと比べると、その意味は異なります。リフォームは、修繕や設備変更を目的とした『原状回復』のための工事です。対してリノベーションは、住まいの価値を上げるための『生活の質の向上』を目的とした工事のことをいいます。

既存の価値を高める施工を得意としているので、全面であっても部分的であっても、新たな機能や価値を付加したい方におすすめです。

リフォームよりもデザイン性や快適性が求められる分、費用はリフォーム会社よりもやや高い傾向にあります。

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リフォーム会社選びで「困った」と答えたのは約8割！その理由は？

リフォーム会社選びで「困った」と答えたのは約8割！その理由は？
参照：㈱ローカルワークス 2022年10月インターネット調査「リフォーム業者選びに関するアンケート調査」

上記調査は、実際にリフォーム工事を施工した人の中で、リフォーム会社を探すときに困ったことは何かについて調査した内容です。

全体として「何かしらで困った」と答えた人は77.6%と約8割、その中でもネットで依頼先を決めた層については約9割がリフォーム会社の選び方に、何かしらの困難を感じたようです。

リフォーム会社選びで困ったことの具体的な内容は？

相場がわからない……47.4%
業者の実績がわからない……22.4%
アフターフォローの有無……19.5%
業者に関する基本情報がわからない……19.8%

リフォーム会社選びで困ったことの具体的な内容は「相場がわからない」が最多の47％。

インターネットで相場を検索すると、ある程度は費用感の把握はできるものの、価格帯の幅や、サイトごとに相場が異なっていることなど、何が本当の情報なのかが分からないと思う人が多いのではないでしょうか。

また、リフォーム会社の理念や実績、アフターフォローといったその会社の信頼につながる部分がイメージできないことで、リフォーム会社選びに失敗してしまうケースも多くあります。

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リフォーム会社の選び方の「困った」を解決！決め手にすべき4つのポイント

リフォーム会社の選び方の「困った」をゼロリノベが解決！決め手にすべきポイント4選

リフォーム会社の選び方で困ったという具体的な内容について、その「困った」を解決するゼロリノベの特徴を、決め手にすべきポイントと併せて解説します。

【困った①】相場がわからない、は「明朗な料金制度」で解決！

多くのリノベーション会社では『工事内容に応じた積み上げ型』の料金制度を採用しています。しかしこれは、知らぬうちに金額が膨らみ、大幅に予算をオーバーしてしまうことにもつながります。その結果、旅行や趣味などといった人生の楽しみが犠牲になってしまい、住宅ローンに追われる生活をしながらの暮らしになるのです。

ゼロリノベでは、面積に応じて基本のリノベーション料金が決まるため「結局いくらかかる？」が分かりやすく明朗な料金制度にしています。

谷川

インターネットで調べても、サイトによっての相場や料金の幅は様々。明朗な料金制度であれば、相場よりも大切な自身の費用感を掴みやすくなりますね。

ゼロリノベ 選べる3つの料金プラン

注文住宅のように、ゼロから自由な空間をつくれるフルリノベ『 BASE』と『PLUS』 スケルトン工事せず、既存を生かした部分リノベ『LIGHT』明確な料金設定と、自分らしい選択肢で、納得のいく住まいを実現できる3つのプランをご用意しました。

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【困った②】実績がわからない、は「価値観に合った施工事例」かどうかで判断！

リフォーム会社の情報をインターネットで調べると、施工実績はよく掲載されていますよね。

そこで見るべきポイントは、単なる施工実績だけでなく、どのようなリフォームをどれくらいの予算で、そこに家族は何人で住むのか、施主の声も併せて掲載されているといった部分です。

リフォーム内容や写真だけでは伝わりきらない、自身の価値観に合った施工事例が多くみられるかで、リフォーム会社の本質を判断したいものです。

谷川

下記では、ゼロリノベの間取りと場所ごとの施工事例を紹介しています♪リフォームの参考にもなるので、ぜひチェックしてみてください。

施工事例
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【困った③】アフターフォローの有無、は「ムダのない保証と専用窓口の設置」を確認！

施工に満足したあとでも気軽に相談できるかや、住まいのことで気になることや、何かトラブルがあった際のアフターフォローや保証内容もよく見ておきたいポイントです。

初期不良をはじめとし、定期的なメンテナンスといった際の対応と保証期間は、打ち合わせ時にしっかりと確認しておきましょう。

ゼロリノベでは、適合R住宅の基準（※）に則った最長2年間保証サービスを設けています。また、住宅設備機器においてはオプションによって最大10年間の保証サービスを受けられます。
（※）リノベーション協議会が定める基準を満たした住宅のこと

さらに、リノベーション会社では珍しい、施工中と施工後のお客様に対応する、2つの専用窓口を設置。
「直接伝えづらい」という方にも安心の、充実したサポート制度を整えています。

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リノベーションの保証とは？主な範囲・期間の目安、サービスの種類 | ゼロリノベジャーナル

【困った④】会社ごとの特徴がわからない、は「会社の理念に共感できるか」で見極め！

「色々な業者を見てはいるけれど、なんだかしっくりこない」と感じるのは、そのリフォーム会社に関する基本情報が分からないからなのかもしれません。その会社が何を大切にしているのか、理念をチェックし自身の価値観と合うかを考えてみましょう。

ゼロリノベは、不必要なものを削ぎ落とし、必要なものは一切引かないという吾唯知足（満足を知る人は豊かで幸福な生活を送ることができる）の考えに基づいています。

「余白」を残した予算で住宅購入することで、趣味や旅行などの楽しみはもちろん、想定外のリスクにも対応できる、「経済的な自由」を提案し、家族構成やライフスタイルの変化に応じて、後から足したり引いたりできる「可変性」を取り入れることにより、間取りに縛られない「暮らしの自由」を実現します。

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リフォーム会社の選び方でよくある質問

リフォームとリノベーションどっちがいい？

暮らしを想像した上で、リフォーム計画をゼロから考えるのは難しいものです。リフォームは修繕（原状回復）を目的としていますが、快適性や将来を見据えた施工を求めるなら、リノベーション会社がおすすめです。

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中古物件を購入してリノベーションするという選択肢もある？

近年は「中古物件を購入してリノベーションする」という住まいの選択肢も増えています。

中古住宅は価格を抑えやすく、その分、間取りやデザインに予算を使える点がメリットです。

特に中古マンションの場合は、建物の管理状態や立地など「変えられない価値」を見極めたうえで、暮らしに合わせて空間をつくり替えるという考え方は、現代のライフスタイルにぴったりな選択肢といえます。

ワンストップリノベーションとは？

「ワンストップリノベーション」とは、物件探しから設計・施工までを一体で行うリノベーションのことをいいます。
リフォーム会社と不動産会社を別々に探す手間を省くことができるため、スムーズな住まいづくりが実現します。

ゼロリノベ口コミ

みんな、リノベしてみてどうだった？

  • リノベに興味はあるけれど自分たちにもできるのか不安
  • 事例はどれも素敵だけど、実際は大変なことも多いの？
  • リノベ後の住み心地や満足度は？ etc…

ゼロリノベで住まい探しやリノベーションをしたお客様の体験談やその後の暮らしやアドバイスを集めた「お客様の声ページ」をぜひチェックしてみてください。皆さんと同じ目線からのリアルな声がたくさん見つけられるはずです。

体験談&口コミをチェック

リフォーム会社を選ぶ際の参考情報は？

リフォーム会社を選ぶ際の参考情報はどうやって集める？
谷川

最後に、リフォーム会社を選ぶ際の参考情報の収集方法を紹介します。

公式サイト

リフォーム会社のポータルサイトに比べ、より詳細な情報を得られるのが会社ごとの公式ホームページ。会社の理念や創業年数、施工事例にスタッフ紹介など、より深い情報をチェックできる近道となります。

ショールームや完成見学会

ハウスメーカーや工務店、設計事務所であればショールームや完成見学会に足を運んでみるのも、情報収集として有効な手段です。

その会社のデザイン力や、実際にリフォームした箇所を直接見ることでイメージが湧きやすくなるでしょう。また、それぞれの場所には担当者がいるため、気になることを直接聞けるのも検討材料の一つになります。

SNS

ホームページよりも手軽で親しみやすいのがSNS。InstagramやYouTubeなどでは、事例の紹介だけではなくスタッフの日常や施工の裏側、具体的なアイデアまでホームページだけでは発信できない、細かな部分をチェックできます。

施工の技術力だけでなく、会社の雰囲気やスタッフの人柄を見るには最適な情報収集の方法です。

セミナー

リフォーム会社が開催する無料セミナーは、リフォームする前に知っておくべき基本的な知識を得られ、リフォーム会社の選び方自体を学べる機会にもなります。

リフォームするにあたって何から始めたらいいか分からない方は、まずは家づくりの情報収集としてセミナーに参加するのがおすすめです。

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まとめ｜会社選びで家づくりの満足度は決まる

リフォーム会社の選び方の決め手となる4つのポイント
・明朗な料金制度
・価値観に合った施工事例
・充実したアフターフォロー
・会社の理念に共感できるか

リフォーム会社の選び方で後悔しないためのチェックポイント
①施工実績
②得意分野
③見積もりの透明性
④担当者の提案力
⑤保証とアフター
⑥口コミと評判
⑦資金計画のサポート

情報収集の方法としては、ホームページやSNS、完成見学会やショールームの見学、セミナーの参加が挙げられます。優良なリフォーム会社は、理念から料金制度、施工実績、アフターフォローまでが全て明確で分かりやすいことが分かりました。

信頼して任せられるリフォーム会社に依頼することで、大切な家族と安心して暮らし続けられます。ぜひ、本記事を参考に、後悔しないリフォーム会社を選んでくださいね。

谷川

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この記事の執筆
  • 谷川 和歩

    子育て・学習、エンタメからビジネスまで、幅広いジャンルの執筆をはじめとし、インタビューや取材も行っています。プライベートでは、建坪20坪あまりの小さな平屋に家族四人で暮らし始めたことで、住宅や暮らし方に興味を持ちました。心配りを...

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